Да, мы можем собрать вам индивидуальный сбор трав при наличии всех компонентов на нашем складе. Вы оформляете заказ на сайте eco-bay.ru. Выбираете необходимые травы и их количество. При оформлении заказа, укажите в комментариях, что это травяной сбор. Травник соберет травы в необходимых пропорциях, перемешает, упакует и распечатает этикетку с названием и составом. 

Внимание! Индивидуальный сбор возврату не подлежит.

Да, в нашей компании есть профессиональные травники. Мы можем помочь вам в выборе трав, подсказать способы приготовления и приема.

Внимание! Травники не ведут платные консультации и никого не лечат.

Нет, у нас нет ни платных ни бесплатных приемов. Травник может сориентировать вас по выбору трав, по общепринятым способам приготовления и приема. 

Наши травники являются специалистами по оздоровлению. Закончили курс повышения квалификации в Российском университете дружбы народов (РУДН) по специальности «Российское травничество». Участвуют в ежегодных международных фитотерапевтических чтениях. Стаж работы в данной области более 20 лет. Являются экспертами в области трав на федеральных телеканалах.

Да, мы доставляем наши товары по всей территории России. При оформлении заказа в интернет-магазине, вы можете выбрать удобный способ доставки.

Доставка осуществляется курьерскими службами и зависит от вашего местонахождения. На странице оформления заказа, вам будут предложены способы доставки и указана стоимость. При заказе на сумму от 2500 рублей доставка по Санкт-Петербургу бесплатная.

Срок доставки составляет 1-4 дня.

Нет. Сборка интернет-заказов производится на нашем складе в Ленинградской области. И все заказы едут оттуда. Расстояние до Санкт-Петербурга 150 км. Возможность доставки может обсуждаться лично с клиентом на взаимовыгодных условиях.

Да, пожалуйста. Вы можете отправить своего курьера. Мы находимся в Ленинградской области, г.Приозерск. Пожалуйста, предупредите нашего менеджера о вашем решении, назовите дату и время прибытия вашего курьера. Оплата таких заказов осуществляется предварительно.

Доставка осуществляется курьерскими службами и зависит от вашего местонахождения. На странице оформления заказа, вам будут предложены способы доставки и указана стоимость.

- Компания «Стриж» осуществляет доставку по Санкт-Петербургу и Москве до адреса получателя

- Компания «PickPoint» - осуществляет доставку до пункта выдачи или постомата в вашем городе. При оформлении заказа менеджер поможет подобрать подходящий вам пункт выдачи товара.

Доставка по России есть, осуществляется курьерской службой PickPoint в пункты выдачи и постаматы. Мы поможем вам подобрать наиболее удобный постамат или пункт выдачи. Доставка осуществляется по предварительной оплате.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого региона в соответствии с тарифом курьерской службы. Срок доставки рассчитывает курьерская служба в зависимости от удаленности вашего региона. Доставка осуществляется по предварительной оплате.

Нет, с почтой России мы не сотрудничаем.

Нет. Вы можете оформить с доставкой заказ на любую сумму.

Обратитесь к менеджеру по телефону +7(812)407-34-37 или напишите на почту travnik@eco-bay.ru 

 Менеджер посмотрит, где находится ваш заказ и каковы причины задержки доставки. Обратите внимание, что магазин травника Кайгородова пользуется услугами сторонних курьерских компаний и не несет ответственности за задержку заказов.

Обратитесь к менеджеру нашей компании по телефону +7(812)407-34-37. Мы максимально постараемся исправить ситуацию. Вам отправят недостающий или разбитый товар ближайшей доставкой за счет компании. Либо вернут деньги, если заказ более не актуален.

Откройте заказ при курьере. Если внутри заказ надлежащего качества, то все в порядке. Если что-то разбито или испорчено, то сфотографируйте товары. Пришлите вашу претензию и прикрепите фотографии на наш ват сап по номеру +7(963)306-70-80. Обязательно укажите номер заказа и ваше имя. Наш менеджер максимально быстро и эффективно постарается разрешить вопрос.

Вы можете забрать заказ в магазине по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Савушкина, д.30. Внимание, дождитесь смс с текстом «Ваш заказ №… на сумму… ожидает Вас в магазине на ул. Савушкина дом 30 тел.+7 (812) 407-34-37»

Все зависит от объема вашего заказа и от загруженности склада. Уточните у менеджера время сборки заказа. 90 % заказов собираются в день его поступления.

Через 3 дня после оформления вашего заказа вам придет смс с напоминанием «Ваш заказ №… на сумму… через 2 дня будет аннулирован» Если вы планируете его забрать, но не можете приехать в течение 2 дней, то сообщите об этом менеджеру по телефону +7(812)407-34-37. Ваш заказ будет храниться до назначенной вами даты.

Это значит, что вы не забрали свой заказ в течение 5 дней после оформления и не сообщили менеджеру, что сможете выкупить его позже. Если заказ для вас актуален, то оформите его вновь, либо обратитесь к менеджеру компании по телефону +7(812)407-34-37 и ваш заказ восстановят.

Заказ можно оформить любым предложенным ниже способом:

- На нашем сайте eco-bay.ru.  Выберите интересующие вас товары, положите в корзину необходимое количество и оформите заказ.

- Позвоните в наш магазин по телефону +7(812)407-34-37

- Напишите нам в Telegram или WhatsApp по номеру +7(963)306-70-80

- Напишите нам на электронную почту travnik@eco-bay.ru

- Напишите в личные сообщение в нашей группе в ВК https://vk.com/ecobay - Закажите обратный звонок на нашем сайте eco-bay.ru

Убедитесь, что заказ оформлен корректно. В смс на ваш телефонный номер должен прийти номер заказа с сообщением, что ваш заказ успешно оформлен. Если смс нет, то оформите заказ еще раз любым удобным способом. Если номер заказа у вас есть, то обратитесь к менеджеру нашего магазина по телефону +7(812)407-34-37. Обращаем ваше внимание, что в субботу и воскресенье заказы не обрабатываются, так как в магазине выходные дни.

Пожалуйста, обратитесь к нашему менеджеру по телефону: +7(812)407-34-37. Вам обязательно помогут оформить заказ на сайте или полностью оформят его за вас.

Да, в нашем магазине существует система скидок для постоянных клиентов. Если у вас суммарно за все заказы накопилось 10 000 рублей, то на все последующие заказы для вас действует скидка 5%. Если вы накопили 20 000 рублей, то 10%. 

Да, на все заказы для людей этой категории действует скидка 5%. Скидка может обсуждаться в зависимости от ситуации.

Да, компания предоставляет скидку 15% на следующий заказ если:

- вы пишете развернутый отзыв о компании, о товаре(ах), о сотрудниках, о сервисе и прочее. Фотографии приветствуются.

- размещаете его:

на сайте магазина: https://eco­bay.ru/index.php?dispatch=discussion.view&thread_id=26&page=3#post_1251

в группе в ВК: https://vk.com/ecobay?w=app6326142_-32133161 - сообщаете в следующем заказе об оставленном отзыве со ссылкой на его размещение.

Да, компания предоставляет скидку 30% на следующий заказ если:

- вы снимаете развернутый видео отзыв о компании, о товаре(ах), о сотрудниках, о сервисе и прочее.

- размещаете его:

на сайте магазина: https://eco­bay.ru/index.php?dispatch=discussion.view&thread_id=26&page=3#post_1251

в группе в ВК: https://vk.com/ecobay?w=app6326142_-32133161 - сообщаете в следующем заказе об оставленном видео отзыве со ссылкой на его размещение.